রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

x98 pro-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে লেখা আছে ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন —…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
x98 pro আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। কুকি কেবল সেশন চালু রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টই এই সুরক্ষার আওতায় প্রক্রিয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ও পছন্দ-সংরক্ষণ কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে — প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই করে সংশোধন করা হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, অথবা মোবাইল থেকে সহজেই যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করলেও সহায়তার সব অপশন একই জায়গায় পাবেন — আলাদা অ্যাপ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, এই অধিকার আপনার আছে — তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন চালু রাখতে আর লবির পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয় যাতে আপনি জানতে পারেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।